О силе внутри нас, оптимизме и воодушевлении…
Header

Как вести себя с трудным собеседником во время переговоров

Апрель 8th, 2014 | Posted by Александр Цыглин in Бизнес и карьера

Бывают во время переговоров собеседники, которые ведут себя не очень адекватно — например вам угрожают, кричат в общем пытаются показывать свое моральное превосходство.
Обычно в такие трудные минуты существует 4 вариант ответного поведения:
Трудные переговоры
1. На крик отвечаем криком, на грубость грубостью
2. Поддаемся угрозам и уступаем
3. Контрастное поведение — ведем себя вежливо
4. Игнорируем это поведение.
Давайте кратко пробежимся по этим вариантам и выделим оптимальный:
1. На крик отвечаем криком, на грубость грубостью
Многие люди провоцируют нас на грубость и несдержанность, чтобы мы проявили свою слабость и сказали лишнее. Иногда собеседнику может просто доставлять удовольствие выводить человека из себя. Либо это специальный ход, чтобы мы в эмоциональной раскачке допускали ошибки и говорили не то, что на самом деле хотели бы сказать.
В общем обоюдный обмен грубостями — это ошибочный ход в переговорах.
2. Поддаемся угрозам и уступаем.
В большинстве случаев за угрозами ничего не стоит, кроме самих угроз или как говорят «собака, которая лает не кусает». Бывают конечно исключения, но в общем в оценке угроз нужен трезвый расчет и холодная голова.
Уступать, ради того «чтобы всем было хорошо» — это ошибочная стратегия в переговорах, т.к. когда вы уступаете — ваш переговорщик еще больше заряжается силой и уверенностью и в итоге получит от вас значительно больше, чем в начале планировал.
3. Контрастное поведение — ведем себя вежливо.
Контрастное поведение еще больше раздражает собеседника… Вспомните когда вы на кого-то срывались, а этот человек с вас смеялся или нарочито спокойно отвечал… в такие минуты бывает дело доходит и до драки.
Провокация провокации — это проигрышная стратегия в переговорах.
4. Игнорируем неадекватное поведение.
Игнорировать чужое поведение бывает очень непросто, особенно если вся его негативная энергия направлена в нашу сторону. Здесь нужна особая моральная установка для себя:
«Я отключаю поведение другого человека от конечного результата».
Другими словами — кто бы мне что ни говорил, я все равно добьюсь того, что я запланировал — это неизбежно!
Повторяйте это до тех пор, пока это навсегда не отпечатается в вашем подсознании. Не позволяйте никому программировать вас на неудачу.
Оппонент может срываться, орать, угрожать вам — но это уже его психические проблемы и к вам, а самое главное к вашей конечной цели это не имеет никакого отношения.

С уважением, Александр Цыглин
профессиональный инвестор,
автор проектов: TFCRussia.ru, Школа Франклина,
Мастер продуктивности, книги Биржа.RU, журнала TimeToInvest.ru.

P.S. Мысли из этой статьи появились после работы с книгой Гевина Кеннеди «Договориться можно обо всем»

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *